Глобальная культура коммуникаций

Воздействие информации на внутренний мир личности – это есть процесс убеждения и внушения. Обратимся к авторитету выдающегося русского психиатра и психолога академика В. М. Бехтерева (если на Западе в изучении сферы сознательного и бессознательного главенствовали 3. Фрейд и К. Юнг, то в России в этой сфере научным лидером был Бехтерев). Исходя из теории Бехтерева вот как выглядит процесс убеждения и внушения в массовых коммуникациях.
Убеждение и внушение являются двумя основными формами влияния одного лица на другое. Все это происходит при взаимодействии личного сознания, где господствуют мышление и чувства (рациональный фактор), и общего сознания, т. е. психической сферы, где господствуют ощущения и интуиция (иррациональный фактор).
Информация, попав в сферу личного сознания, воспринимается весьма активно, к ней вырабатывается определенное отношение. Все входящее в сферу личного сознания подвергается критике, переработке, что приводит к выработке убеждения. Это так называемый аффективный уровень восприятия информации. Убеждение действует на человека силой логики, аргументации, которые «перерабатываются» личным сознанием.
А вот в области общего сознания информация из внешнего мира воспринимается пассивно. Это процесс внушения, которое действует на психическую сферу человека путем непосредственного восприятия психических состояний других людей, т. е. «идей, чувствований и ощущений», и не требует участия личного сознания и логики. Иначе говоря, определенная часть информации может усваиваться человеком, минуя сферу личного сознания, активного мышления. Процесс внушения больше основывается на коллективном бессознательном, которое имеет врожденный и иррациональный характер и проявляется скорее в ощущениях и интуиции. Причем за двумя последними стоят архетипы. И здесь, вспомнив Юнга, скажем, что архетипы – это первичные образы, складывающиеся из мифов, появляющиеся в основном в сновидениях и заставляющие человека вести себя в определенных ситуациях так, как это свойственно представителю определенной культуры. Результатом внушения на основе коллективного бессознательного может быть убежденность, получаемая без логических доказательств.
По Бехтереву, внушение сводится к непосредственному «прививанию» тех или иных психических состояний от одного лица другому, что происходит без участия воли воспринимающего лица и нередко даже без ясного с его стороны осознания происходящего. В этом определении содержится существенное отличие внушения как способа психического воздействия одного лица на другое от убеждения, производимого всегда при посредстве логического мышления и с участием личного сознания [1] .
Главный элемент внушения – непосредственное воздействие. Будет ли внушение производиться посредством слова (пример – церковные проповеди) или посредством какого-либо явления либо действия, оно влияет на людей не логикой убеждения, а воздействием на психическую сферу.
Бехтерев называет основные приемы внушения: оно может осуществляться посредством постоянных заявлений, повторений одних и тех же посланий, примеров одного и того же рода или же посредством повелительного приказа (ярчайший пример – приказ И. В. Сталина от 28 июля 1942 г., который в войсках называли «Ни шагу назад!»; этот приказ помогал преодолевать страх перед врагом – такой страх подавлялся страхом наказания за невыполнение приказа). Бехтерев особо подчеркивает, что и в убеждении, и во внушении велика роль примера. С одной стороны, пример действует на разум путем убеждения в полезности того, что человек видит и слышит. С другой стороны, пример может действовать и наподобие «психической заразы», иначе говоря – путем прямого внушения, как невольное и совершенно безотчетное подражание, заражение.
Трансляция заявлений, примеров и приказов – это трансляция словесных и визуальных образов. В свое время Сталин хорошо понял роль примера и приказа в убеждении народных масс (вполне возможно, что под влиянием теории Бехтерева), поэтому и обратил особое внимание на литературу и кино. Предметно ими занимаясь, он сделал их действительно средством убеждения масс, транслирующим образы-примеры.
Время меняет соотношение словесных и визуальных образов. Главный редактор «New Perspectives Quarterly» Н. Гардельс говорит, что сегодня Америка стала посттекстуальной культурой. Большинство людей получают информацию через образы (имеются в виду визуальные образы). Американцы воспринимают мир эмоционально и нерационально, с помощью того, что действует на них метафорично. Это прежде всего телевидение, кино, реклама. Поэтому процесс убеждения все чаще уступает место процессу внушения. В этом же направлении движется и Россия. Данные, полученные в результате исследования «Чтение в России – 2008. Тенденции и проблемы», проведенного в сентябре 2008 г. Аналитическим центром Юрия Левады («Левада-центр»), говорят, что за последние 15 лет читать в России стали значительно меньше. Сегодня 37 процентов взрослых россиян не читают газет, 54 процента – журналов, 46 процентов – книг.
Понятно, что убеждение и внушение возможны, во-первых, если они соответствуют потребностям и интересам получателя сообщения, и, во-вторых, если в качестве источника информации выступает человек или структура, обладающие высоким авторитетом, пользующиеся безусловным доверием. В-третьих, внушение дает больший эффект при многократной повторяемости сообщения. В-четвертых, в убеждении и внушении велика роль примера и визуальных образов. На действенность убеждения или внушения оказывают влияние психофизиологические особенности человека, менталитет целевых групп с их ситуационными состояниями (например, у молодежи один менталитет, а у пенсионеров – совсем другой).
Но прежде чем личность, размышляя над полученной информацией, придет к окончательному решению, приводящему к действию, она должна преодолеть еще один барьер – общественное мнение. То есть между ценностями, потребностями, интересами личности и ее действиями «вклиниваются» мнения других людей, влияющие на результат убеждения и внушения. Повлиять на мнения – задача массовых коммуникаций.
Возможны два варианта влияния на массовую аудиторию. В одном случае действует известный психологический принцип «стимул – реакция», когда существует прямая связь между посланием и реакцией аудитории («что хотели, то сразу и получили»). Этот вариант возможен при подавляющем господстве телевидения.
В другом случае послание сначала попадает к лидерам общественного мнения, а уже от них – к менее активным группам населения. Эти лидеры являются наиболее активными потребителями массовой информации. Идеи, поставляемые прессой, радио или телевидением, усваиваются многими под влиянием находящихся рядом с ними, как правило, неформальных, но влиятельных «лидеров мнения», подающих пример. А пример, как его трактует Бехтерев, – это инструмент внушения. От СМИ идеи поступают к «лидерам мнения», трансформируются ими, а затем от них переходят к менее активным группам населения.
Действие системы «лидер мнения» – «социальная группа» раскрыла германский социолог Э. Ноэль-Нойман. Она считает, что общественное мнение – это ценностно окрашенное мнение и способ поведения, которые следует демонстрировать прилюдно, если не хочешь оказаться в изоляции. Как показывают современные исследования общественного мнения, давление оказывает не столько арифметическое большинство, сколько агрессивная уверенность одной стороны и страх перед изоляцией в сочетании с боязливым наблюдением за окружающей средой другой стороны [2] .
Получается, что индивид выстраивает свое поведение под влиянием, во-первых, окружающей среды и ее сигналов об одобрении/неодобрении, во-вторых, под влиянием СМИ, в которых проявляются взаимно подтверждающие сигналы. Окружающая среда воздействует на человека своим общественным мнением, которое, в свою очередь, в значительной мере формируется СМИ и лидерами общественного мнения, выступающими проводниками позиций СМИ и заражающими людей своим примером в оценке этих позиций.